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Mensaje05-02-2011, 05:08 (UTC)    
Título del mensaje: Problemas error 404 y de mensajes privados (pm)



Hola a todos!

por este medio deseamos informaros de la situacion y del desarrollo.
A causa de un defecto de hardware en los servers alguna páginas estuvieron poco o totalmente no accesibles. Cambiamos el hardware afectado y comenzamos con la recuperacion de los datos. En ésto, apelamos a vuestra comprensión.

Sabemos que tan importantes son las páginas para vosotros y tomamos muy en serio todos los problemas técnicos de PWG. Por eso quisiéramos por éste medio disculparnos por todas las molestias ocasionadas.

Os informaremos en este post de News noticias, tan pronto como hayan novedades

El 18.01.2011 14:35 El hardware defectuoso fué cambiado y el nuevo instalado.
El 22.01.2011 14:10 El nuevo hardware estuvo listo para funcionamiento y revisamos los Backups y respectivamente comenzamos con la recuperación de los datos.
El 26.01.2011 09:14 las primeras webs estuvieron de nuevo disponibles desde la noche, las restantes le siguieron en los días siguientes.
El 29.01.2011 12:20 La recuperacion de datos fué concluido.
El 01/02/2011 13:20 Nosotros encontramos un comienzo de solución, se han restablecido sin embargo sólo una parte de las paginas.
El 03/02/2011 13:44 un error fue reparado completamente, los mensajes privados funcionan de nuevo.
El 04/02/2011 16:30 Nosotros encontramos una solución para aproximadamente un tercio de la Homepages afectadas. El resto de las paginas le siguen en los dias siguientes.
El 05/02/2011 15:40 Nosotros seguimos trabajando como antes en la reparación.
El 06/02/2011 21:50 Nosotros seguimos trabajando también hoy en la reparación.
El 07/02/2011 16:45 Mientras tanto una parte aun mayor de paginas está restablecida. Trabajamos también en que las restantes sean restablecidos.
El 08/02/2011 14:00 La grande parte de las Homepages afectadas estan accesibles de nuevo. Trabajamos todavía en una lista de casos especiales de paginas afectada en los cuales la reparación aún no tuvo éxito. Os informaremos de las novedades.
09/02/2011 17:20 Todos los errores conocicos han sido reparados, excepto uno-. Hoy la gran parte de las paginas restantes han sido restablecidas. En la ultima falla trabajaremos todavía hasta por lo menos mañana.
El 10/02/2011 11:00 Nosotros trabajan precisamente en la última famosa falla del problema. Hasta ahora no hemos encontrado ningunas nuevas faltas.
El 11/02/2011 09:00 La implementacion del comienzo de solución para la última falla es bastante complicada, por eso, esto durara todavía por lo menos dos días. Hasta ahora no hemos encontrado ningunas nuevas faltas.
El 13/02/2011 11:00 Nosotros trabajamos precisamente todavía en implementacion de una solución para la última falla.
El 14/02/2011 22:40 de algunos usuarios han trabajado ya en sus paginas luego de la aparicion del problema. Debido al corrido de los backups los cambios se han perdido. Para este caso especial trabajamos todavía en una solución.
El 15/02/201118:20 Para paginas afectadas por la famosa fallla, ya corre paralelamente a ello una reparación automatizada.
El 16/02/2011 09:45 La reparación automatizada esta corriendo todavía.
Hemos encontrado el 18/02/2011 09:30 En la reparación automatizada una falla y la hemos reparado. Para las paginas antes afectadas dejaremos correr nuevamente el proceso de la reparación.
El 19/02/2011 17:50 lanzado de nuevo (véase la inscripción de noticias anterior) la reparación automatizada corre todavía.
El 20/02/2011 15:00 La reparación automatizada corre todavía.
El 21/02/2011 16:05 La reparación automatizada ha concluido.


Para algunos usuarios aislados la recuperacion de datos no fué exitosa. A quienes esto les ha sucede no es posible de ser reconocidos automáticamente por ello hay que enviar un pedido al Email de soporte con el titulo "Problema 404 - recuperacion no exitosa". Ten en cuenta que esto puede tardar algunos dias si no tienes una cuenta Premium.


Estas noticias pueden ser vistas en el área de usuario, en caso de que no podamos excluir 100% de que tu pagina ha sido afectada por el problema. Sin embargo sólo una minoría de los usuarios ha sido afectada de hecho. En caso de que te sea posible en absoluto ver estas noticias en el area de usuario, es porque tu Home Page definitivamente no fue afectada por el problema.


* Hay un tool para volver a un estado anterior las webs (correr un backup), pero previo a esto haced una copia local en vuestra pc de las sub-paginas que hayais creado ultimamente.

* El pedido enviarlo a support-es@webme.com. Para el casi de que ya hayais hecho backup local de las nuevas sub-paginas o esto no sea necesario, aclararlo y corro directamente el backup de vuestras webs.







Ultima edición por martinp el Mie Jun 08, 2011 3:56 pm; editado 12 veces
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